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培训资讯

作为企业的老板,我们需要做到什么?

  很多公司的员工都是越来越多,但是就是工作效率提不起来,这是为什么呢?其实,很多原因是因为公司的领导人。那么,作为公司的领导员要做到什么,才会使员工信服服从自己呢?今天,我们就来简单的聊聊吧!

    要取得员工的信任和尊敬,鼓励员工在提出观点的同时接受领导人的决定,就必须做到以下几点。

    建立透明的信息传递制度

Yesware的CEO Matthew Bellows在他的一篇访谈里说到,“尽可能地建立透明的制度,是让团队团结起来共同完成一个大任务的主要方法。”

在他看来,建立一个透明的制度就意味着“不要关门”。对于他来说,“不要关门”并不是一个比喻,而是一个切实可行的方法。在他职业生涯的早期,曾经碰到过一些管理者,总是把自己关在一间屋子里热烈地讨论几个小时,但当他询问他们讨论的内容时,得到的回答却总是“没什么,我们什么也没谈。”这种显而易见的谎言让Bellows对公司的信任骤降。


     认真倾听员工的想法

倾听是决策的第一步,是我们做出判断前最准确、最高效的获取信息的途径。良好的倾听是建立知识基础、产生新鲜观点的关键步骤,能使获取的信息从质上和量上都有显著提高。但是,许多管理者都缺乏培养倾听技巧的意识,失去了与员工交流观点的机会。

要提高倾听技巧,首先要对员工保持尊重,要相信每个员工都能做出独一无二的贡献。高层管理者必须要克制住自己“帮助”资历尚浅员工的冲动,要尊重每个员工提出深刻见解的潜力。当然,尊重并不意味着领导人不提出尖锐的问题。一个好的倾听者应该能提出问题来获取所需的信息,从而做出更好的决定。保持尊重的目的,就是保证信息和想法自由而开放地流通。


    利用沟通解决分歧

在交流过程中,人们难免会提出不同的意见。特别是在工作出现问题时,人们本能地会想推卸责任,指责对方,如果不能有效沟通,这种争吵将会永无止境。虽然领导人应该有最终决定的权利,但简单粗暴的拍板也不可取。

要解决分歧,双方首先要有一个共同认可的标准。这个标准应该是客观的,不受双方意愿干扰的,也是双方的共同需求。在争吵时出现的“气话”很可能就会偏离了这个客观标准,演变出为了争吵而争吵的局面。这时候,只要问一句“你的立场是基于什么标准之上的?”就能有效地讲对方拉回正确的轨道上,也能给自己留出思考的空间。

     明确的权责划分

整理了信息、听取了意见、解决了分歧之后,就要有一个人来做最终拍板的工作。

有一些管理模型可以明确地确定每个人在决策中的角色,比如RACI,即谁负责(R = Responsible)、谁批准(A = Accountable)、咨询谁(C = Consulted)、通知谁 (I =Informed)。


     承认自己的错误

“当领导人并不意味着你永不犯错,而是要将为每一个决定作出解释,并且勇于承担结果。”红帽公司CEO Jim Whitehurst说。

勇于承认错误,勇于告诉员工公司所遭遇的困难,能让领导人与员工的关系更为紧密,也能更好地帮助公司渡过难关。在高层管理者拍板后,这一决策带来的或好或坏的结果都需要及时传达给员工。


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